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Entre em contacto com a nossa equipa de suporte, que terá todo o gosto em ajudar!

Devoluções e Trocas

A sua satisfação é muito importante para nós. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução ou troca de acordo com as condições abaixo.

Prazo para Devolução:

Dispõe de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, conforme a legislação portuguesa em vigor.
Para iniciar o processo, deverá contactar-nos através do email ou formulário de contacto, indicando o número da encomenda.

Condições de Devolução:

Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
Devem ser enviados na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e comprovativo de compra.
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não cumpram estas condições.

Trocas:

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Caso pretenda trocar por um produto de valor diferente, será ajustada a diferença de preço.
O pedido de troca deve ser efetuado dentro do prazo legal de 14 dias.

Reembolsos:

Após receção e verificação do estado do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de erro ou defeito imputável à loja.

Custos de Envio:

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o produto apresentar defeito ou erro no envio.
Em caso de troca, os custos de novo envio poderão ser suportados pelo cliente.

Produtos Não Elegíveis para Devolução:

Por razões de higiene ou personalização, não são aceites devoluções de:

Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Produtos de uso íntimo, quando abertos
Conteúdos digitais após início do download
Serviços já executados

Produtos com Defeito:

Caso o produto apresente defeito ou não esteja conforme, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção.
Nestes casos, todos os custos associados serão suportados pela loja.

Apoio ao Cliente:

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudar.